ממונה: רימונדה סלימאן, עו"ד
טלפון: 04-6730522 שלוחה 116
פקס: 04-6730301
שעות קבלה: ימים ב,ד, בין השעות 14:30– 8:00
עיקרי תפקיד הממונה על תלונות הציבור
- תלונת תושב תהיה כל פניה של תושב אל המועצה, אשר יש בה הערה לגבי איכות השירות שהמועצה מספקת בכל תחומי האחריות של המועצה.
- נציג המועצה מקבל ומרכז את התלונות , נותן מענה מידי למתלונן ואף עוקב אחר תיקון הליקוי , הינו הממונה על תלונות הציבור. כפי שהמליץ למנות מנכ"ל משרד הפנים וכפי שהחוק מאפשר למנות את מבקר המועצה כממונה על תלונות הציבור.
- האמצעים לקבלת התלונות יהיו מוקד עירוני, אתר האינטרנט של המועצה, תלונה בכתב.
- מטרת השירות הינה מתן שירות איכותי המתאפיין בקבלת תפוקות והן:
א. היענות לצורכי הלקוחות.
ב. פתרון בעיות תושבים.
ג. קיום תדמית נאותה.
אנו מאפשרים ומעודדים לפנות אלינו גם דרך האתר באמצעות טופס פנייה מקוון.
טופס פנייה